10 Gründe, warum kein Krankenhaus künftig ohne Marketing auskommt:
1. Weil sich Krankenhäuser im patienten- und kundenzentrierten Leistungswettbewerb überzeugend bewähren müssen, um den bevorstehenden Klinikausleseprozess zu überleben.
2. Weil die neuen Entgeltformen nicht nur EDV-Aufrüstungen und Kostenrechnungen mit gespitzten Bleistiften erfordern, sondern vor allem ein mitarbeiter-, patienten- und einweisergerechtes Marketingkonzept für ein pro-aktives Fallmanagement.
3. Weil künftig Kliniken bei Kranken nur dann erfolgreich sein können, wenn sie mit Marketing bei "Gesunden" zusätzliche Einkunftsquellen erschließen, um damit ihre kostenaufwändigen Fälle wie bei einem hausinternen Risikostrukturausgleich solidarisch zu subventionieren.
4. Weil die Mobilisierung der Belegschaft und damit von 70% der Klinikausgaben eine gemeinsame, interdisziplinäre patienten- und kundenzentrierte Wettbewerbskultur erfordern.
5. Weil Kostensparprogramme ohne Marketing früher oder später die Qualitäten gefährden und weil sinnvolle Qualitätssteigerungen marktwirtschaftlichen Mehrwert auslösen müssen.
6. Weil die integrierte Versorgung, die DRGs und die Entstehung von Praxisnetzwerken ohne partnerschaftliches Einweisermarketing zu riskanten kollegialen Konflikten führen.
7. Weil Ärzte und Schwestern nur Vertrauen aufbauen und gut sein können, wenn sie außer Fachkompetenz auch die nötige patienten- und kundenwirksamen persönlichen Überzeugungstechniken des Marketing beherrschen um im Rahmen der Behandlungsleitlinien oder Budgets positiv Nein-Sagen können.
8. Weil der Patient im Internet-Zeitalter immer aufgeklärter, mündiger, selbstverantwortlicher und erfolgsentscheidender für den Gesundheitsbereich wird und die Klinik auch ohne vertragliches Versorgungsmonopol einzigartig, unverzichtbar und unaustauschbar auf Patienten wirken muss.
9. Weil sich der Erfolg von Krankenhäusern in der Klinikaußenpolitik entscheidet, nicht erst im OP - und dafür das Know How des Patientenverdienens als neuartige Klinik-Kernkompetenz entscheidend ist.
10. Weil Kliniken die Leistungsausgaben steuern müssen und zugleich im Leistungswettbewerb besser sein sollen als andere, ohne mehr zu kosten und dafür ein absolut marktintelligentes Krankenhaus-Marketing benötigen.
Vereinfachte Darstellung des ausgereiften 5-stufigen Therapieplans zum Krankenhaus-Erfolg mit Marketing
1. Beginnen Sie mit einer Vision und mit einer systematischen, wettbewerbsorientierten Bestandsaufnahme innerhalb und außerhalb des Krankenhauses nach allen Regeln der modernen Marketing-Diagnostik.
2. Leiten Sie eine marktintelligente geniale Wettbewerbsstrategie aus dem individuellen Chancen- und Risikoprofil der Klinik ab. Im Mittelpunkt sollte mehr die künftige Patienten- und Kundenorientierung mit Nischen und Wertschöpfungen stehen, als das Leistungsspektrum der Vergangenheit nach dem Versorgungsauftrag.
3. Nutzen Sie alle legitimen Möglichkeiten, um durch gezielte überragende PR- und Werbepolitik im Meinungswettbewerb um das bestgeeignete Krankenhaus bei den richtigen Zielgruppen größtmögliches Vertrauen, Akzeptanz und Überzeugungen aufzubauen.
4. Verwirklichen Sie im 24-Stunden-Betrieb die "Best-Practice" des medizinischen und vor allem des menschlichen Umganges mit der Klinikklientel von der Einweisungsanbahnung bis zur ambulanten Nachsorge.
5. Integrieren Sie von Anfang an so viele Klinikmitarbeiter(innen) wie möglich in die selbstmotivierende, effizienzentfesselnde Marketingmitwirkung... [mehr]